Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite lo shop online di Tallilli srl disponibile sul sito www.tallilliserrande.it (di seguito anche solo "Sito").
Effettuando un ordine attraverso il Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso a distanza tra Tallilli srl e il cliente stesso.
Le condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate a consumatori e, ove non diversamente specificato, anche a professionisti e aziende che acquistano prodotti tramite lo shop Tallilli.
Eventuali condizioni particolari pattuite per iscritto tra Tallilli srl e il cliente prevarranno, limitatamente a quanto concordato, sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente può selezionare i prodotti disponibili nello shop online Tallilli, configurarli ove previsto (misure, finiture, accessori) e inserirli nel carrello virtuale.
Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato un riepilogo con i dati essenziali del contratto (prodotti scelti, quantità, prezzo complessivo, eventuali costi di spedizione, modalità di pagamento, dati di fatturazione e consegna). Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti.
L’ordine si considera una proposta contrattuale rivolta a Tallilli srl. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Sito tramite un messaggio a video e una email automatica riepilogativa all’indirizzo indicato dal cliente. Tale comunicazione non costituisce ancora accettazione dell’ordine da parte di Tallilli srl.
Il contratto di vendita si perfeziona solo al momento dell’invio da parte di Tallilli srl di una successiva email di conferma ordine o di avanzamento dello stesso (ad esempio conferma di presa in carico, avvio produzione o spedizione). In caso di indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati, Tallilli srl informerà il cliente proponendo eventuali alternative, nuovi tempi di consegna o il rimborso di quanto eventualmente già pagato.
I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA vigente. Eventuali costi di spedizione, installazione o servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.
Tallilli srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
Le modalità di pagamento accettate sono specificate nella sezione dedicata del Sito e possono comprendere, a titolo esemplificativo, bancomat e carte di credito, bonifico bancario, contanti ove consentito dalla normativa vigente, nonché eventuali pagamenti dilazionati o finanziamenti tramite partner convenzionati.
Per alcune soluzioni di pagamento rateale o finanziamento possono essere richieste verifiche e approvazioni da parte dell’ente erogatore; in tali casi il contratto di vendita si intende perfezionato subordinatamente alla concessione del finanziamento.
Le transazioni online effettuate con strumenti elettronici avvengono tramite canali protetti e sistemi di pagamento sicuri, gestiti da provider specializzati. Tallilli srl non viene in possesso e non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
I prodotti acquistati tramite lo shop online Tallilli vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine oppure, ove previsto, possono essere ritirati presso le sedi Tallilli selezionabili sul Sito.
Tempi e costi di spedizione variano in funzione del tipo di prodotto, dell’eventuale personalizzazione su misura, del luogo di consegna e di eventuali servizi aggiuntivi (ad esempio consegna al piano, montaggio o installazione).
I tempi di consegna indicati sul Sito o nelle comunicazioni successive hanno natura indicativa e non sono da considerarsi essenziali, fermo restando l’obbligo di Tallilli srl di eseguire la consegna entro un termine ragionevole in relazione al tipo di bene e alla lavorazione richiesta.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare lo stato dei colli e la corrispondenza dei prodotti con quanto indicato nel documento di trasporto, segnalando immediatamente al vettore eventuali danni evidenti o mancanze e informando tempestivamente Tallilli srl.
Qualora sia disponibile l’opzione di ritiro in sede, il cliente dovrà presentarsi presso il punto di ritiro indicato portando con sé la conferma d’ordine o un documento equivalente. In caso di mancato ritiro entro i termini comunicati, potranno essere addebitati eventuali costi di giacenza o nuova spedizione.
Quando il cliente riveste la qualità di consumatore e acquista prodotti non personalizzati o non realizzati su misura, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro il termine previsto dalla normativa vigente, decorrente dalla data di consegna dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare a Tallilli srl la propria volontà di recedere, seguendo le indicazioni riportate sul Sito o nelle informazioni fornite con il prodotto.
Il diritto di recesso è escluso o può essere limitato nei casi previsti dalla legge, in particolare per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, salvo diverse previsioni espressamente comunicate al cliente.
In caso di reso, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di ogni accessorio e imballo originale, entro i termini indicati da Tallilli srl. Una volta verificata l’integrità dei beni restituiti, Tallilli srl provvederà al rimborso delle somme dovute al cliente, con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Restano ferme le tutele previste dalla legge in materia di prodotti difettosi o non conformi, che danno diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i casi e le condizioni previste.
I prodotti venduti tramite lo shop online Tallilli sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente a favore dei consumatori. In presenza di difetti di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del bene, ovvero, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Le modalità e i termini per far valere la garanzia legale sono indicati nella documentazione allegata ai prodotti o nelle comunicazioni inviate da Tallilli srl e devono essere rispettati dal cliente ai fini della corretta gestione della pratica.
Eventuali garanzie commerciali o estensioni di garanzia aggiuntive rispetto a quella legale, se previste per determinati prodotti, saranno esplicitamente indicate sul Sito o nella documentazione fornita al cliente e non limitano in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, è esclusa qualsiasi responsabilità di Tallilli srl per danni indiretti o consequenziali comunque connessi all’acquisto, uso o impossibilità di uso dei prodotti, restando in ogni caso fermo quanto inderogabilmente previsto dalla legge in materia di tutela del consumatore e di responsabilità per danno da prodotti difettosi.
Tallilli srl mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza post-vendita per fornire supporto su installazione, utilizzo e manutenzione dei prodotti acquistati, nonché per la gestione di eventuali guasti o anomalie.
I riferimenti aggiornati per richiedere assistenza e per contattare l’azienda (indirizzi, recapiti telefonici, email) sono disponibili nella pagina "Contatti e assistenza" del Sito.
Eventuali reclami relativi ai prodotti o al servizio di vendita online possono essere inviati per iscritto utilizzando i canali indicati sul Sito. Tallilli srl si impegna a prendere in carico il reclamo nel più breve tempo possibile e a fornire un riscontro al cliente, proponendo, ove del caso, soluzioni tecniche o commerciali adeguate.
Per agevolare la gestione di assistenza e reclami, il cliente è invitato a conservare i documenti di acquisto, le conferme d’ordine e ogni eventuale comunicazione scambiata con Tallilli srl.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale prevalere di norme imperative a tutela del consumatore previste dalla legge del Paese di residenza del cliente.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita online sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile: nel caso di cliente consumatore, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del cliente; negli altri casi, il foro del luogo in cui ha sede Tallilli srl, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.
Tallilli srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite concluse successivamente a tale pubblicazione. Per ogni acquisto il cliente è invitato a consultare e conservare la versione aggiornata delle condizioni in vigore al momento dell’ordine.